Términos del servicio

Última actualización: 13 de mayo de 2026

Bienvenido a Pupganics. Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web o usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de usar nuestro sitio web o servicios.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Pupganics (AMS Industries LLC). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Pupganics. Pupganics ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos indicados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio"). Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegadores, clientes y contribuidores de contenido.

Por favor lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni usar ningún servicio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle productos y servicios.

SECCIÓN 1 — TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción. Una infracción o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negarle el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 — TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN

Pupganics ofrece compras basadas en suscripción para ciertos productos. Al inscribirse en una suscripción, usted acepta lo siguiente:

• Facturación recurrente: Usted autoriza a Pupganics a cargar su método de pago de forma recurrente a la frecuencia seleccionada al momento de la compra (por ejemplo, cada 30 días). Su suscripción se renovará automáticamente hasta que sea cancelada.
• Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de su próxima fecha de renovación a través de su portal de cuenta en Pupganics.com o contactando a help@pupganics.com. Las cancelaciones realizadas después de que se haya procesado una renovación y el pedido haya sido despachado tendrán efecto en el siguiente ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos en pedidos de suscripción que ya hayan sido procesados y enviados.
• Modificaciones de suscripción: Puede cambiar el producto, la cantidad o la frecuencia de su suscripción en cualquier momento a través de su portal de cuenta antes de su próxima fecha de renovación.
• Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción. Le notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que entre en vigor cualquier cambio de precio. Su continuación de la suscripción después de la fecha efectiva constituye la aceptación del nuevo precio.
• Pagos fallidos: Si su método de pago falla, intentaremos realizar el cargo nuevamente. Si no es posible cobrar el pago, su suscripción puede ser pausada o cancelada.

SECCIÓN 4 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento.

SECCIÓN 5 — MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 6 — PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Usted declara y garantiza que está comprando productos o servicios de Pupganics solo para uso personal o doméstico, y no para reventa o exportación. Pupganics se reserva el derecho de cancelar pedidos que parezcan realizarse con fines de reventa o distribución comercial.

Descargo de responsabilidad sobre suplementos para mascotas: Los productos de Pupganics están destinados únicamente para uso suplementario en perros. Estas afirmaciones no han sido evaluadas por la FDA. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición de salud en animales. Consulte a su veterinario antes de usar, especialmente si su mascota tiene una condición médica conocida o está bajo supervisión veterinaria.

SECCIÓN 7 — EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control. Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo su propio riesgo y criterio.

SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. No somos responsables de ningún daño relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos o contenido en conexión con sitios web de terceros.

SECCIÓN 10 — COMENTARIOS Y ENVÍOS DE USUARIOS

Si nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas u otros materiales, acepta que podemos usar cualquier comentario que nos envíe sin restricción ni compensación.

SECCIÓN 11 — INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad, disponible en Pupganics.com/policies/privacy-policy.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Está prohibido usar el sitio o su contenido para cualquier propósito ilegal; para violar regulaciones, reglas, leyes u ordenanzas locales internacionales, federales, provinciales o estatales; para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; para enviar información falsa o engañosa; para cargar virus o cualquier otro tipo de código malicioso; para recopilar o rastrear la información personal de otros; o para interferir con las características de seguridad del Servicio.

SECCIÓN 14 — DESCARGO DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El Servicio y todos los productos y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo.

En ningún caso Pupganics (AMS Industries LLC), nuestros directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo que surjan de su uso del Servicio.

SECCIÓN 15 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Pupganics (AMS Industries LLC) y a nuestros afiliados, socios, directivos, agentes, contratistas, proveedores de servicios y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivados de su incumplimiento de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 16 — PEDIDOS INTERNACIONALES

Para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, se aplican los siguientes términos adicionales:

• Países DDP (Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Singapur, Hong Kong, Alemania, Francia, España, Suecia): Todos los aranceles e impuestos aplicables están incluidos en el total de su pedido al momento de la compra.
• Países DDU (Israel, Emiratos Árabes Unidos, Colombia, Tailandia, México, Corea del Sur, Japón, Jersey y otros): Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no están incluidos y son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos no son reembolsables.

SECCIÓN 17 — DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN LA UE Y EL REINO UNIDO

Si se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido, nada en estos Términos de Servicio afecta sus derechos legales como consumidor, incluyendo su derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

SECCIÓN 19 — TERMINACIÓN

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que sean terminados por usted o por nosotros. Si a nuestro exclusivo criterio usted no cumple con algún término o disposición de estos Términos de Servicio, podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 20 — LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Connecticut, Estados Unidos.

SECCIÓN 21 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 22 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a help@pupganics.com.