Política de cancelación

Última actualización: 17 de junio de 2026

FACTURACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Al realizar un pedido de suscripción, usted autoriza a Pupganics a cargar automáticamente su método de pago registrado a la frecuencia de facturación seleccionada (cada 30, 45 o 60 días según su plan) hasta que cancele. Recibirá un recordatorio por correo electrónico antes de cada cargo de renovación.

CANCELACIONES DE SUSCRIPCIÓN

Puede cancelar su suscripción de Pupganics en cualquier momento sin cargos ni penalizaciones por cancelación.

Para cancelar su suscripción puede:

  • Iniciar sesión en su cuenta en Pupganics.com y gestionar su suscripción a través del portal de cliente
  • Enviarnos un correo electrónico a help@pupganics.com con su número de pedido y solicitud de cancelación

Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 24 horas antes de su próxima fecha de renovación programada para que surtan efecto en ese ciclo de facturación. Las cancelaciones realizadas después de que se haya procesado una renovación y el pedido haya sido despachado tendrán efecto en el siguiente ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos en pedidos de suscripción que ya hayan sido procesados y enviados.

PAUSA Y OMISIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Puede pausar u omitir su suscripción en cualquier momento a través de su portal de cuenta. La pausa suspenderá su suscripción hasta que usted elija reanudarla. La omisión saltará su(s) próxima(s) renovación(es) programada(s) según la cantidad que elija omitir, tras lo cual su suscripción se reanudará en su ciclo de facturación normal. Ninguna de estas opciones generará cargos durante el período de pausa u omisión.

MODIFICACIONES DE SUSCRIPCIÓN

Puede modificar su suscripción en cualquier momento antes de su próxima fecha de renovación, incluyendo cambios en:

  • Sabor o tamaño del producto
  • Cantidad
  • Frecuencia de facturación
  • Dirección de envío

PAGOS FALLIDOS

Si un pago de suscripción programado falla, intentaremos realizar el cargo nuevamente. Si no es posible cobrar el pago después de varios intentos, su suscripción puede ser pausada o cancelada automáticamente.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con su suscripción, contáctenos en help@pupganics.com y nuestro equipo responderá dentro de 1-2 días hábiles.